Comunicación asertiva

Comunicación asertiva

    La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de auto confianza.

La asertividad parte de la premisa de que todos tenemos unos derechos asertivos, veamos algunos de ellos:

•  Derecho a  cometer errores y a equivocarnos.
• Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos.
• Derecho a tener nuestras propias opiniones, creencias y convencimientos.
• Derecho  a criticar y protestar por un trato injusto.
• Derecho a reprochar el comportamiento de otros.
• Derecho  a interrumpir y pedir una aclaración.
• Derecho a intentar un cambio.
• Derecho a pedir ayuda.
• Derecho a ignorar a los demás.
• Derecho a decir “no”.
• Derecho a no responsabilizarnos de los problemas de otros.
• Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio.
• Derecho a responder, o no hacerlo.
• Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.
• Derecho a no justificarnos ante los demás.
• Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
• Derecho a pedir lo que se quiere.

Pasos para tener una comunicación asertiva:

1. Establece los hechos.
2. Cuenta tu historia.
3. Pregunta por la versión del otro.
4. Habla cuidadosamente.
5. Propón que considere la situación.